Googleビジネスプロフィールは、店舗ビジネスにおいて必須の施策として認識され、急速に普及しているサービスです。一般的にはBtoCのサービスに関連するものと考えられがちですが、実は採用活動においても重要な要素となっています。
採用活動においては、Ｇｏｏｇｌｅビジネスプロフィールがどのような効果をもたらすのかを理解することが重要です。
GOOGLEビジネスプロフィールとは？
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Googleが提供する無料のサービスであり、企業や店舗のオンラインプレゼンスを強化するためのツールです。
このプロフィールを作成すると、企業や店舗の基本情報（住所、電話番号、営業時間など）がGoogleの検索結果やGoogleマップ上に表示されるようになります。また、写真やレビュー、口コミなども表示され、ユーザーが企業や店舗に関する情報を簡単に確認できるようになります。
Googleビジネスプロフィールを持つことで、以下のようなメリットがあります：
オンラインの集客と可視性の向上
ビジネスプロフィールが表示されることで、ユーザーは簡単に企業や店舗の情報を見つけることができます。これにより、新規の顧客や訪問者を獲得し、集客を増やすことができます。
レビューや評価の管理
ビジネスプロフィール上には、ユーザーからのレビューや評価が表示されます。これにより、顧客の意見やフィードバックを把握し、改善点を見つけることができます。
信頼性と信用性の向
正確で詳細な情報と良質な写真を提供することで、ユーザーに対して信頼性と信用性を高めることができます。これは、企業や店舗の評判やブランドイメージの向上につながります。
企業や店舗は、このサービスを活用してオンライン上での存在感を高め、より多くのユーザーにアクセスしてもらうことが重要です。
口コミは予想以上に見られてる
Googleビジネスプロフィールは、特徴の一つとして第三者が企業情報を更新することができます。具体的には、写真やクチコミの投稿が可能です。
例えば、飲食店の場合、訪れたユーザーが注文した商品の画像や店内の雰囲気などを投稿することが一般的です。クチコミは、店舗に関するレビューや店員のサービス、商品に関するレビューなど多岐にわたります。
下の円グラフは、クチコミの視認状況を示しており、全体の約8割がクチコミを閲覧していることが分かります。
※参考：クロス・マーケティングは、全国の18～69歳の男女を対象に「オンライン上の口コミ利用に関する実態調査」